Jensen Huang'ın itirafı Nvidia'yı haftaya sert bir düşüşle başlattı. Biz de şunu sorduk: Böyle bir kriz markanın neresini vurur? Türkiye'den ve ABD'den 120 panel üyesine aynı şirketin başından geçen gerçek olayları okuttuk; her seferinde güvenlerini, satın alma ve yatırım eğilimlerini ölçtük.
Huang çalışanlarına yazdığı notta evlilik dışı bir ilişki yaşadığını kabul etti, özür diledi ve sorumluluğu üstlendi.
Yönetim kurulu, Huang'ın yabancı istihbarat hedefi olduğu yönündeki haberler üzerine bağımsız soruşturma açtı. Ulusal güvenliğin ya da şirket sırlarının tehlikeye girdiğine inanmak için neden görmediğini açıkladı. Huang görevde.
Nvidia hissesi sert düştü; gün içinde kayıp yüzde 8,8'e ulaştı.
Temsilciler Meclisi'nde üç komisyonun başkanı, 4 Kasım tarihli mektupla Huang'ı bu tarihteki kapalı bilgilendirme toplantısına çağırdı. Konu, şirketin yabancı casusluğa karşı önlemleri.
Casusluk iddiası haberlere dayanıyor; kanıtlanmış değil ve soruşturma sürüyor. Bu çalışma iddianın doğruluğunu değil, okuyana ne yaptığını ölçüyor.
Bir CEO krizinin neyi vurduğunu anlamak için onu başka tür krizlerle yan yana koymak gerekir. Nvidia'nın geçmişinde hepsi var. Aşağıdaki metinlerin hepsi yaşanmış olaylardan.
Her panel üyesi her haberi ayrı ayrı okudu; haberler birbirini görmedi. Cevaplar 1–5 arasında.
Her üye bütün haberleri ayrı ayrı okudu. Bu yüzden bir haberin etkisini, aynı üyenin sıradan habere verdiği cevapla karşılaştırarak görebiliyoruz. Bir kareye dokunun ya da kaydırın.
Sayılar, sıradan bir Nvidia haberine göre farkı gösteriyor (5 puanlık ölçek). Renk koyulaştıkça düşüş büyüyor.
Aynı şirketin başına farklı şeyler geldi ve şirket her birine farklı cevap verdi. Bir olay seçin, varsa şirketin cevabını ekleyin; panelin o haberi okuyunca dört soruda ne yaptığını görün.
Bu bölümdeki sayılar yalnızca yön gösterir. Panel, kurum açıklamalarını olduğundan olumlu okuma eğiliminde; büyüklüğü sahada ölçün.
Bu sonuçlar Nvidia vakasından. Kendi markanızda geçerli olup olmadığını aynı üç olay türüyle (ürün, yönetim, özel hayat) sınayarak görebilirsiniz.
Haftanın ilk okuması «kriz yönetime yapışıyor, ürüne yapışmıyor» demişti. O okumada üç eksik vardı: soruların kötü haberi duyduğu gösterilmemişti, karşılaştırma haberinde CEO'nun adı geçmiyordu, yalnız güven sorulmuştu. Aynı akşam ikinci bir sınav yazdık; neyin sonuç sayılacağı okumadan önce kayda geçti.
Sayılar sıradan habere göre farktır (5 puanlık ölçek); parantez içi aralıktır. Sonuç yazılmayan soruda sayı yok.
Panel ahlaki tepkiyi abartabilir; söylediği yalnız haberler arasındaki sıra. Kriz haftasında kendi satış ve sepet verinize bakın.
Panel kurum açıklamalarını olduğundan olumlu okuyor. Açıklamalı ve açıklamasız iki metni kendi kitlenizde karşılaştırın.
Bu iki soruda sonuç yazılmadı: aynı haberin iki yazımı fazla farklı cevap aldı. Soru düzeltilip yeniden sorulmadan bir şey söylenmez.
Kaynaklar: Nvidia Yönetim Kurulu CNBC NBC News Al Jazeera Yahoo Finance Quartz PCWorld Tom's Hardware